FAQ

**Häufig gestellte Fragen**

**F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
**A:** Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter:
- Kreditkarte
- Ideal
- ShopPay
- PayPal
- ApplePay
- GooglePay
- Banküberweisung

**F: Bieten Sie internationalen Versand an?
**A:** Ja, wir bieten weltweiten Versand an. Ihre Versandkosten richten sich nach Ihrem Standort und dem Gewicht Ihrer Bestellung. Dieser wird während des Bestellvorgangs automatisch berechnet.

**F: Welche Versanddienstleister nutzen Sie für Lieferungen?
**A:** Für die Lieferung Ihrer Bestellungen nutzen wir mehrere zuverlässige Versanddienstleister, darunter:
- **Bartonini**: Wir arbeiten mit Bartonini zusammen, um die effiziente Zustellung Ihrer Pakete sicherzustellen.
- **UPS**: UPS ist einer unserer vertrauenswürdigen Versandpartner, der für sein globales Liefernetzwerk bekannt ist.
- **DHL**: DHL ist ein weiterer Spediteur, mit dem wir zusammenarbeiten und der für seine internationale Versandkompetenz bekannt ist.
Diese Spediteure werden ausgewählt, um Ihnen sichere und effiziente Versandoptionen für Ihre Bestellungen zu bieten.

**F: Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung? **A:** Die Versandkosten können aufgrund verschiedener Faktoren variieren, einschließlich des Bestimmungsorts, des Gewichts und der Abmessungen Ihrer Bestellung. Um detaillierte Informationen zu den Versandkosten für Ihre Bestellung zu erhalten, laden wir Sie ein, unsere Website zu besuchen, auf der Sie alle Versandkosten finden.

**F: Ist die Verpackung diskret?

**A:** Ja, wir wissen, wie wichtig eine diskrete Verpackung ist. Seien Sie versichert, wir nehmen Ihre Privatsphäre ernst. Unsere Verpackung ist diskret gestaltet und der Inhalt wird auf der Außenseite der Verpackung nicht erwähnt.

**F: Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
**A:** Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind wie folgt:
- Bestellungen innerhalb Italiens: 1-2 Tage
- Bestellungen ins EU-LAND: 6-7 Tage
- Bestellungen in das übrige Europa: 8-10 Tage
- Bestellungen außerhalb Europas: 2-3 Wochen

**F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
**A:** Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, werden wir diese bearbeiten und innerhalb von 3 Tagen manuell ein Versandetikett erstellen. Sie erhalten per E-Mail einen Track & Trace-Link, um den Status Ihrer Sendung zu überwachen.

F: Fallen für Länder außerhalb der Europäischen Union Zollgebühren an? A: Nein, für Bestellungen, die in Länder außerhalb der Europäischen Union versendet werden, fallen keine Zollgebühren an. Um Zollprobleme zu minimieren, deklarieren wir für diese Sendungen Paketwerte zwischen 20 und 50 US-Dollar.

**F: Kann ich während der Bestellung eine Notiz hinterlassen?
**A:** Absolut! Wir sind hier, um Ihr Einkaufserlebnis individuell zu gestalten. Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, eine Notiz zu hinterlassen. Teilen Sie uns gerne Ihre besonderen Vorlieben, spezifischen Wünsche oder Fragen mit. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Wünschen gerecht zu werden und Ihren Einkauf so individuell wie möglich zu gestalten. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.

Wir stehen Ihnen über diese verschiedenen Kanäle zur Verfügung, um Ihnen die Unterstützung zu bieten, die Sie benötigen.

**F: Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
**A:** Bei SPH4YOU haben Sie das Recht, einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben (Widerrufsrecht). Um eine erfolgreiche Rücksendung zu gewährleisten, beachten Sie bitte die folgenden Voraussetzungen:
- Artikel können nicht zurückgegeben werden, wenn das Siegel beschädigt ist (aus Hygienegründen).
- Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden.
- Sollte aufgrund der Retoure eine Gutschrift in unserem System generiert werden und Sie eine Vorauszahlung geleistet haben, erstatten wir Ihnen umgehend den Betrag zurück.

**F: Wie kann ich Sie für Unterstützung kontaktieren?
**A:** Sie haben mehrere Möglichkeiten, unser Kundensupport-Team zu erreichen:

- **Telegramm**: Kontaktieren Sie uns per Telegramm unter @matrix1945.
- **Instagram**: Verbinde dich mit uns auf Instagram unter @inflatevidsmod.
- **Kontaktformular auf der Website**: Zu Ihrer Bequemlichkeit stellen wir auf unserer Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Nutzen Sie diesen, um Ihre Fragen oder Wünsche zu senden, und wir werden so schnell wie möglich antworten.
- **Website-Chat**: Für sofortige Antworten können Sie auch die Chat-Funktion auf unserer Website nutzen. Unser Team ist bereit, Sie in Echtzeit zu unterstützen.